Proveedores cualificados

Homologación de proveedores

PROCEDIMIENTO DE HOMOLOGACIÓN

1. SELECCIÓN DE PROVEEDOR (SUMINISTRADOR EXTERNO):

Todas las compras relacionadas con la actividad de NETBERRY deberán realizarse a proveedor (suministrador externo) cualificado.

La selección de proveedor (suministrador externo) para la adquisición de productos o servicios relacionados con la actividad, se deberá realizar teniendo en cuenta los siguientes criterios:

• Se evaluará a cada proveedor (suministrador externo) a fin de verificar si cumple con los requisitos establecidos.
• Se procederá a la evaluación de los productos o servicios, si procede.

2. EVALUACIÓN:

La evaluación consiste en verificar la capacidad del proveedor (suministrador externo) para satisfacer los requisitos del producto o servicio requeridos, teniendo en cuenta aspectos relativos como calidad, plazos de entrega, servicio posventa, entre otros.

El Responsable del SGI evalúa a los proveedores (suministrador externo) mediante alguno de los siguientes métodos:

a) Proveedor (suministrador externo) Históricos de Calidad:

La aprobación de proveedor (suministrador externo) mediante este criterio se aplica a todos los proveedores (suministrador externo) existentes antes de la implantación del Sistema de Gestión de Calidad.

b) Proveedor (suministrador externo) Estratégicos nuevos de Calidad:

La aprobación de proveedor (suministrador externo) mediante este criterio podrá ser utilizada teniendo en cuenta alguno de los siguientes factores:

• Relación Precio/Calidad del producto.
• Cercanía del proveedor (suministrador externo), que se traduce en rapidez en la entrega en caso de urgencia en la producción.

c) Proveedor (suministrador externo) crítico para la seguridad de la información:

La aprobación de proveedor (suministrador externo) mediante este criterio se aplica a todos los proveedores de equipamiento y servicios que alojan datos son críticos para la prestación de los servicios incluidos en el alcance.

A estos proveedores se les hará un seguimiento exhaustivo en el que se comprobará que disponen de certificación en seguridad de la información, que tienen un SLA comprometido, si se acuerda la protección de datos en el contrato y/o si se tiene compromiso de confidencialidad.

3. SEGUIMIENTO:

Con el fin de mantener la evaluación continuada a todos los proveedores (suministrador externo) incluidos en la lista, se les realiza un seguimiento de los pedidos y subcontrataciones realizadas que consiste en la valoración de las no conformidades, reclamaciones de clientes, reclamaciones de NETBERRY a proveedor (suministrador externo) y cuestionarios de satisfacción de clientes.

Las no conformidades detectadas se registran en la Ficha de proveedor (suministrador externo), para que el Responsable del SGI en consulta con el Responsable Técnico correspondiente decida, seguir manteniendo su acreditación o retirársela.

Como criterio general, un proveedor (suministrador externo) que no atienda, no ponga interés o haga caso omiso de alguna de las reclamaciones presentadas por NETBERRY quedará excluido de la Lista de proveedor (suministrador externo) es cualificados. Adicionalmente en el caso de tener 5 no conformidades o reclamaciones por nuestra parte en el mismo año también será excluido de la lista.

Los nuevos proveedores (suministrador externo) de Calidad pasarán a Históricos al año y se realizará un seguimiento de los mismos anualmente en la Revisión por Dirección.

El período de validez de su evaluación es ANUAL y de ello se dejará constancia, por parte del Responsable del SGI en la Ficha del suministrador externo y en la Revisión por Dirección, en la cual se indicará el nº de suministradores externos considerados aptos para la organización.

A aquellos suministradores externos que sean retirados de la lista, se les podrá volver a evaluar si demuestran que han implantado un plan de acciones correctoras sobre las causas de las reclamaciones presentadas por NETBERRY SERVICIOS DE INTERNET S.L. que deberán remitirlo al Responsable del SGI para que dé su conformidad a las acciones propuestas.

4. SUMINISTRADORES EXTERNOS NO EVALUADOS:

A aquellos suministradores externos que por necesidades de NETBERRY SERVICIOS DE INTERNET S.L. debido a plazos de entrega urgentes, exclusividad de productos, por no disponer de suministradores externos cualificados del producto o servicio necesario, etc., aconsejen la compra de productos o la subcontratación de servicios a nuevos suministradores externos, se podrá permitir temporalmente la realización de pedidos, previa autorización del Dirección.

Para poder considerarlo como suministrador externo cualificado, se debe comprobar que la relación que existe con él es satisfactoria y entonces comenzaría el procedimiento de evaluación establecido.

Fecha 10/03/2025 rev.3