Mejora continua

Política del Sistema de Gestión

La Política de Calidad y Seguridad de la Información se establece en el marco de los objetivos generales de la organización, su cultura y propósitos, asumiendo el compromiso prioritario de trasladar a todos los integrantes de la organización la necesidad del cumplimiento de los requisitos del cliente, los legales y reglamentarios. De esta forma se proporcionará un marco de referencia que permita establecer medidas de control y revisión de los objetivos de la calidad y seguridad de la información que aseguren el progreso y la mejora continua de la eficacia del Sistema de Gestión Integrado de NETBERRY SERVICIOS DE INTERNET, S.L.

Para ello, ha implantado un sistema de gestión de la Integrado basado en las directrices de las Normas UNE-EN ISO 9001:2015 y UNE-EN ISO 27001:2022.

En este sentido NETBERRY SERVICIOS DE INTERNET, S.L. ofrece DESARROLLO, MANTENIMIENTO Y ALOJAMIENTO DE APLICACIONES PARA SERVICIOS DIGITALES DE VENTA DE ENTRADAS, GESTIÓN DE EVENTOS Y GESTIÓN DE GRUPOS VACACIONALES.

Para conseguir esto, se pondrá a disposición de los trabajadores y clientes todos los medios humanos, materiales y técnicos que se juzguen necesarios; se atenderá a estos con las máximas garantías de un servicio de calidad.

Para aplicar esta Política, la Gerencia de NETBERRY SERVICIOS DE INTERNET, S.L. define los siguientes objetivos genéricos de la calidad los cuales se establecen para todas las funciones y niveles relevantes de la organización y son consecuentes con la Política del Sistema de Gestión Integrado y con el compromiso asumido por parte de la Gerencia de mejora continua:

• Establecer y mantener un Sistema de Gestión Integrado efectivo y eficaz basados en los requerimientos de las Normas UNE-EN-ISO 9001:2015 y UNE-EN ISO 27001:2022, como modelo de gestión para la Mejora Continua de los procesos y servicios prestados a los trabajadores y clientes, con la implicación de todo el personal.
• Asegurar la satisfacción de nuestros clientes basándonos en un trato siempre correcto y cordial con el usuario y en un esfuerzo extra en la realización de nuestros trabajos.
• Cumplir con todos los requisitos impuestos por nuestros clientes así como todos aquellos de tipo legal, reglamentario y otros requisitos aplicables en el campo de la calidad que nos fueran requeridos.
• Mejora continua: como estrategia de la empresa para poder dedicar más recursos a la prestación del servicio y a la mejora de los equipos y de las instalaciones.
• Cumplir los requisitos de los clientes especificados en los contratos.
• Mantener un personal preparado en el sector a través de la formación continua facilitándoles todas las herramientas y medios necesarios para ello.
• Diseñar medidas de control preventivas para detectar el grado de satisfacción de nuestros clientes con la finalidad de conseguir una continuidad en la calidad del servicio que prestamos.
• Aumentar el rendimiento y la eficacia general de la empresa, teniendo en cuenta las necesidades de los clientes y la evolución de los mismos. Para ello se revisará periódicamente la estrategia de la empresa y el cumplimiento de los objetivos.
• Proporcionar los recursos materiales e infraestructuras necesarias para asegurar la mejor prestación del servicio al cliente y a trabajadores.
• Mejorar la seguridad de la información entendiéndola como la conservación de la confidencialidad, disponibilidad e integridad de su información, así como de los sistemas que la soportan, aumentando la confianza de nuestros clientes y otras partes interesadas.
• Desarrollar, implantar y mantener actualizado un Plan de Continuidad de Negocio acorde a las necesidades del centro y dimensionado a los riesgos que le afectan.
• Comprometerse a la implantación, mantenimiento y mejora del SGI dotándolo de aquellos medios y recursos que sean necesarios e instando a todo el personal para que asuma este compromiso.
• Implantar las medidas requeridas para la formación y concienciación del personal con la seguridad de la información.

NETBERRY SERVICIOS DE INTERNET, S.L. asume la responsabilidad de comunicar y hacer que sea entendida esta política a los niveles apropiados de la organización y de estar visible y disponible a todas las partes interesadas.

En aras de la consecución de los objetivos genéricos de la Política del SGI, la Dirección de NETBERRY SERVICIOS DE INTERNET, S.L. establece anualmente objetivos particulares para ciertas actividades, fijando responsabilidades en su consecución, estableciendo los criterios de actuación y asignando los recursos necesarios, todo ello atendiendo a:

• Oportunidades de mejora detectadas.
• Resultados en relación con la gestión de la calidad y la seguridad de la información del año precedente y en particular los correspondientes al grado de cumplimiento de las expectativas trasladadas por el cliente.
• Desviaciones respecto a objetivos previstos.

Esta política establecida se revisará periódicamente por la Dirección General de NETBERRY SERVICIOS DE INTERNET, S.L. (en las revisiones del sistema) con el fin de determinar su continua adecuación.

Aprobada revisión nº 3 con fecha 10/03/2025.